Bei der Integration des NRW Providers Isis blamierte sich Arcor bis auf die Knochen da viele Kunden über Wochen komplett von Telefon und Internet komplett abgeschnitten wurden.

Dazu gab es nutzlose und bis zu 1,24 Euro p.M. teure Helplines mit arroganter Support bis hin zu einem unverschämten Verkaufspersonal welches obendrein versuchte im Arcor Laden die Hilfsdienste von externen Firmen zu vermarkten. Als erstes wurde dabei die bis zur Übernahme perfekt funktionierende Hardware der Kunden zu einem Kurs von 80 Euro pro Stunde verdächtigt und viele User erlebten ein Drama der übelsten Sorte.

Dazu war Arcor nicht einmal in der Lage funktionsfähige Email Adressen wie beschwerde@arcor.de zu betreiben, welche verärgerten Kunden mitgeteilt wurde.

Im Arcor Ladenlokal wurde dazu den Kunden nach mehreren Tagen vergeblicher Hotline Investitionen erklärt, dass man für "kundenseitige Hard-und Software" Probleme keinerlei Verantwortung tragen würde.

Insgesamt steht fest, dass Arcor derweilen für viele die übelste Erfahrung ist seit es Provider gibt.

Wenig verwunderlich ist auch, dass sich Porno und Nutten Spammer seit geraumer Zeit bei Arcor bestens bedient fühlen, da selbst konstante Beschwerden von Kunden und sogar von Spamcop nicht bearbeitet werden.